Kebijakan Dispensasi

Dalam misi kami untuk menyediakan layanan kesehatan yang terjangkau dan nyaman, pengobatan yang tepat dan keselamatan pasien tetap menjadi prioritas utama kami. Kebijakan kami mengikuti arahan dari Dewan Kepatuhan Farmasi kami dan tunduk pada tinjauan dan rekomendasi mereka. Kami bertujuan untuk lebih ketat daripada pedoman yang ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan Malaysia. Kami melaksanakan praktik tata kelola yang baik untuk menekankan fokus kami pada tujuan organisasi dan untuk memberikan hasil yang etis dari layanan kami (Kementerian Kesehatan, Kerangka Tata Kelola yang Baik, 2009). Kami melaksanakan praktik dispensasi yang baik dengan memberikan konseling kepada pasien tentang penggunaan obat yang tepat bila diperlukan, memberikan konseling kepada pasien yang mungkin mengonsumsi beberapa obat, dan menjaga catatan konsultasi pasien yang digital dan aman (Panduan Praktik Dispensasi yang Baik, 2016). Kami terus memperbaiki kebijakan kami untuk meningkatkan layanan kami dan melindungi pasien kami.

Jenis Obat yang Tersedia dari DoctorOnCall

Metode Klasifikasi Obat DoctorOnCall

Kami memiliki kelas obat 'khusus spesialis' yang tersedia yang dapat didispensasi dengan resep dokter spesialis yang valid. Terutama, kami tidak menyediakan obat yang memerlukan pemantauan ketat dan sering dari dokter spesialis, karena risiko tinggi bagi pasien saat digunakan secara tidak tepat. Beberapa obat mungkin memiliki elemen yang adiktif dan dapat disalahgunakan dan harus dikelola dengan tepat (Malaysia P. B., Kode Etik untuk Apoteker dan Badan Korporasi, 2009). Kelas obat penyalahgunaan kami dijual dalam jumlah terbatas dalam setiap pesanan dan dipantau secara ketat oleh tim Operasi kami yang dibantu oleh fitur analitik bawaan. DoctorOnCall berhak untuk menolak layanan dan mengembalikan pembelian jika seorang pasien mencoba untuk memesan jumlah obat kelas penyalahgunaan yang dianggap tidak pantas. Klasifikasi obat kelas penyalahgunaan dan batasan yang diberlakukan dipandu oleh Dewan Kepatuhan Farmasi kami. Selain itu, kami tidak menawarkan penjualan obat yang memerlukan rantai pasokan dingin, yang memerlukan pemberian oleh profesional kesehatan (yaitu, suntikan IM/IV/SC/Depot), yang tidak terdaftar, atau yang telah dilarang di negara tersebut. Produk-produk tersebut yang terdaftar di situs kami hanya untuk tujuan informasi umum dan telah dibatasi dari pembelian.

Metode Dispensasi DoctorOnCall

Obat-obatan yang dipesan dari kami melewati tiga lapisan pemeriksaan – Kualifikasi Pasien, Konsultasi Dokter Independen, dan Persetujuan Apotek Mitra. Jika seorang pasien membuat permintaan untuk membeli obat 'khusus spesialis' atau obat kelas penyalahgunaan, mereka akan tunduk pada pemeriksaan tambahan yang mungkin termasuk memberikan kami resep dokter yang valid, berbicara dengan dokter/apoteker, dan/atau memberikan informasi pribadi.

Kualifikasi Pasien

Pasien yang membeli obat Grup C (yang tidak memerlukan resep) disaring untuk dua kriteria berikut dan dipersilakan berbicara dengan seorang dokter jika diperlukan.

Pasien termasuk dalam satu atau lebih dari kategori 'berisiko' berikut:

• Hamil
• Menyusui
• Lansia (60+)
• Anak-anak (di bawah 12 tahun)
• Mempunyai alergi obat yang diketahui
• Mempunyai kondisi penyakit yang mendasar (misalnya, penyakit kardiovaskular, gangguan ginjal atau hati, imunokompromis)

Pasien memesan obat Grup C yang dapat membahayakan pasien (berdasarkan sistem tubuh yang terpengaruh oleh obat) jika tidak berkonsultasi dengan profesional medis.

Konsultasi Dokter Independen

Jika seorang pelanggan belum memiliki resep dokter yang valid untuk obat-obatan, DoctorOnCall dapat memberikan resep di mana para profesional medis kami nyaman untuk memberikan resep melalui konsultasi jarak jauh. Para dokter yang bekerja dengan DoctorOnCall tidak berada di bawah penggajian langsung DoctorOnCall. Mereka melewati pemeriksaan latar belakang dan pelatihan untuk menggunakan platform konsultasi jarak jauh DoctorOnCall dan metode konsultasi jarak jauh. Para dokter beroperasi secara independen dan memiliki kebijaksanaan penuh untuk menolak obat atau sertifikat medis kepada seorang pasien jika mereka percaya hal itu dapat berdampak negatif pada pasien atau jika mereka percaya seorang pasien menyalahgunakan sistem DoctorOnCall. Setiap obat Grup B yang didispensing harus dilengkapi dengan resep dokter yang valid yang telah diresepkan oleh dokter terdaftar dengan sertifikat MMC yang valid. Validitas resep standar kami adalah 90 hari (3 bulan) sesuai dengan pedoman yang ditetapkan dalam Peraturan Racun 1989 Peraturan 11, 1989. Resep yang diunggah dapat ditolak jika tidak memenuhi standar persyaratan kami yang ketat yang mencakup informasi yang jelas tentang obat, dosis, petunjuk dosis, tanggal penulisan resep, penulis resep, dan rincian pasien.

Persetujuan Apotek Mitra

Obat-obatan kami dipasok oleh apotek mitra independen, yang diisi oleh apoteker yang memegang Lisensi Racun Tipe A yang terdaftar di mana kami dapat mengimpor, menyimpan, dan berurusan umum secara grosir atau eceran (Undang-Undang Malaysia Akta Racun 1952 Peraturan 26, 1952). Semua apoteker dengan siapa kami bekerja memiliki kebijaksanaan untuk menolak permintaan pasien jika mereka merasa terdorong sebagai kewajiban medis mereka. Sistem pemenuhan independen bertindak sebagai pemeriksaan dan keseimbangan untuk layanan kami. Sesuai dengan (Undang-Undang Malaysia Akta Racun 1952 Peraturan 24, 2006), obat-obatan kami tidak akan dijual kepada siapa pun di bawah usia delapan belas tahun, kecuali untuk tujuan pengobatan medis bagi orang tersebut. Kapan pun, DoctorOnCall berhak untuk menolak obat atau resep apa pun yang diberikan oleh seorang pasien untuk melindungi pasien dari dampak negatif yang mungkin dari suatu obat.

Dewan Kepatuhan Farmasi

Di DoctorOnCall, kami ingin memberikan cara yang lebih baik bagi Anda untuk mendapatkan perawatan kesehatan yang Anda butuhkan. Setiap anggota tim kami yang beragam dari para ahli medis dan farmasi membawa pengalaman dari sektor publik dan swasta serta pengetahuan mereka dari praktik internasional. Dewan memastikan bahwa efektivitas kebijakan kami dipantau dan terus diperbaiki untuk melayani Anda lebih baik.